FAQ
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici, si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à info@mywahat.com
De combien dois-je étirer la tente ?
Notre voile est composée des matériaux les plus haut de gamme. Elle peut être étirée dans toutes les directions pour assurer une forte stabilité et un ombrage optimal. N'ayez vraiment pas peur de l'étirer, elle est indéchirable comme le confirment nos tests les plus exigeants !
À quelle distance dois-je positionner les poteaux des coins ?
Nos experts recommandent une distance d'au moins 40 cm des coins.
Dois-je mettre les quatre sacs de sable exactement l'un en face de l'autre ?
Pour une meilleure stabilité, il est en effet recommandé de positionner les sacs de sable de manière à dessiner un rectangle.
Puis-je laisser la tente installée pendant plus de 24h?
Ce n’est absolument pas un problème de laisser la tente installée pendant une longue période si c'est ce dont vous avez besoin. Cependant, gardez à l'esprit que le matériau de la voile vieillirait mieux si vous démontiez régulièrement la tente, typiquement toutes les 48h.
Puis-je laver ma tente ?
Oui, les matériaux WãHat sont spécialement conçus pour être lavés. Veuillez consulter les instructions d'entretien et de lavage.
Comment dois-je prendre soin de ma tente WãHat ?
Voici quelques conseils d'entretien pour vous aider à garder votre tente WãHat en bonne forme :
* Ce n’est absolument pas un problème de laisser la tente installée pendant une longue période si c'est ce dont vous avez besoin. Cependant, gardez à l'esprit que le matériau de la voile vieillirait mieux si vous démontiez régulièrement la tente, typiquement toutes les 48h.
* Avant de ranger votre tente WãHat, secouez le sable et assurez-vous que la voile et toutes les pièces soient sèches.
* Si vous remplissez les sacs de sable avec des cailloux ou des pierres, évitez les bords tranchants car ils pourraient déchirer le tissu.
Quel est le délai de livraison?
Nous nous efforçons d'avoir des stocks disponibles dans de nombreuses régions du monde afin que nos clients puissent être livrés plus rapidement. Notre réseau ne cesse de s'améliorer et nos délais de livraison aussi. Le délai typique serait de 2/3 jours à 10 jours maximum, ce qui serait indiqué lors de votre commande avant l'étape de paiement.
Avez-vous une politique de retour si je ne suis pas satisfait du produit ?
Nous avons une politique de retour conforme aux normes de l'industrie. Veuillez vous référer à la section Retours et expédition.