Frais d'expédition :

Frais d'expédition engagés dans le cadre du retour d'un produit ne sont pas remboursables.
 

Articles endommagés :

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.
 

Articles en solde :

Les articles en solde peuvent être remboursés.
 

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
 

Garantie :

Nous savons que vous allez adorer votre tente WãHat et nous les fabriquons pour améliorer votre expérience à l'extérieur sans compromettre la qualité. Nous voulons que vous soyez confiant lors de votre achat. Dans le cas improbable d'un défaut de fabrication ou de matériau, nous le corrigerons dans l'année suivant l'achat, et conformément aux Mentions légales de la loi sur la consommation. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les instructions ci-dessous.

Réclamations de garantie :

Envoyez simplement un e-mail à hello@mywahat.com décrivant le problème, incluez votre numéro de commande et envoyez des photos à l'appui dans des e-mails séparés. Dès réception de toutes les informations, notre équipe technique peut alors procéder à une évaluation préliminaire et s'efforcer de répondre dans les 7 jours ouvrables.

Veuillez noter - Nous avons soigneusement testé les tentes WãHat, nous les avons rendues suffisamment solides pour durer et si elles sont utilisées correctement, elles ne se cassent pas - cependant, elles ne sont pas indestructibles. Si nous estimons que le problème est une mauvaise utilisation, nous proposerons des pièces de rechange appropriées si nous en avons.

Lorsque le dommage est un défaut de fabrication ou de matériau, nous le réparerons dès que possible à nos frais. Si nous ne pouvons pas évaluer pleinement les dommages à partir des informations fournies ou si vous n'êtes pas satisfait de notre évaluation préliminaire, vous devrez alors retourner l'article à vos frais pour une évaluation complète et appropriée. Les retours sous garantie doivent être organisés par l'acheteur. Si nous déterminons que le problème est un défaut de fabrication, nous rembourserons les frais d'expédition de retour, le réparerons et le renverrons à nos frais, si nous considérons que le défaut est le résultat d'une mauvaise utilisation, nous fournirons un devis pour le réparer et le renvoyer. pour vous.

Veuillez noter que les dommages causés par une utilisation négligente, une force excessive, en faisant glisser ou en soulevant le WãHat avec du sable dans la ou les poches de sable ou en n'utilisant pas votre WãHat conformément aux instructions annuleront votre garantie.

Nous nous réservons le droit de déterminer si le défaut est un défaut de fabrication ou non. Toutes les réclamations de garantie doivent être appuyées par votre numéro de commande WãHat original que nous avons émis. Si vous n'avez pas acheté directement chez nous, vous devrez contacter votre revendeur.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse : return@mywahat.com